+0 به یه ن
چكيده:
در پژوهش حاضر به بررسي رابطة بين استرس با فرسودگي شغلي در كارمندان اداري و كارگران كارخانة ايران خودرو ديزل پرداخته شده است.
بدين منظور تعداد ۶۰ نفر از شاغلين ( ۳۰ نفر كارمند اداري و ۳۰ نفر كارگر) با استفاده از روش نمونه‌گيري تصادفي در دسترس انتخاب شدند. و سپس پرسشنامة فرسودگي شغلي با ۲۲ ماده و پرسشنامه استرس با ۱۰ ماده در مورد آنها اجرا شد. داده‌هاي حاصل از پژوهش با استفاده از روش آماري ضريب همبستگي پيرسون و آزمون معني داري تفاوت ميانگين‌هاي مستقل و آزمون معناداري ضريب همبستگي () مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت.
مقدمه:
گروهي از صاحب نظران رفتار سازماني فشار رواني را بيماري شايع قرن
نامگذاري كرده‌اند شايد هم براستي دوران ما عصر فشارهاي رواني است. دوره‌اي
كه در آن انسان بشر از هر زمان ديگر در معرض عوامل فشارزا قرارگرفته و
مسائل ومشكلات بيشماري از هر سو او را احاطه كرده است.
اين فشارها به
طور حتم با پيچيدگي روز افزون سازمان ها و گسترش تفكيك‌ها، ابزارها و ديگر
ابعاد سازمان در صورت عدم برنامه ريزي صحيح و مناسب، افزايش هم مي‌يابد.
فشار رواني يا استرس كه واژه اصلي آن ريشه در زبان لاتين دارد در قرن
هفدهم ميلادي بسيار متداول بوده و به بعضي سختي، دشواري، فلاكت و محنت به
كار رفته است. در اواخر قرن هجدهم معني آن به نيرو، فشار، زور و تلاش
بسيار متغير يافته است ( تيموري، ۱۳۸۳).
فصل اول: كليات پژوهش
مقدمه …………………………………………………………………………………………….
طرح مسئله و چهارچوب نظري آن …………………………………………………….
اهميت يا ضرورت پژوهش………………………………………………………………..
هدف پژوهش…………………………………………………………………………………..
فرضيه هاي پژوهش ………………………………………………………………………..
تعاريف نظري و عملياتي متغيرها………………………………………………………..
فصل دوم: ادبيات و پيشينه پژوهش
بخش اول: استرس شغلي
شغل چيست ……………………………………………………………………………………
حرفه ……………………………………………………………………………………………..
وظيفه …………………………………………………………………………………………….
گروه شغلي …………………………………………………………………………………….
تقسيم بندي مشاغل بر حسب فشار رواني ………………………………………….
تاريخچه‌ي روان شناسي كار در ايران ……………………………………………….
فشار رواني يا استرس چيست؟ …………………………………………………………
به طور كلي دو نوع استرس وجود دارد ……………………………………………
عوامل موثر در ايجاد استرس …………………………………………………………..
استرس شغلي …………………………………………………………………………………
مراحل فشار رواني ………………………………………………………………………….
نشانه هاي سازگاري عمومي ……………………………………………………………
چهار مجموعه كلي فشارهاي عصبي سازماني …………………………………….
پيامدهاي فشار عصبي ……………………………………………………………………..
چهار مجموعه كلي فشارهاي عصبي سازماني …………………………………….
پيامدهاي فشار عصبي ……………………………………………………………………..
تجزيه و تحليل شخصيت نوع A و شخصيت نوع B ……………………………..
استراتژيهاي مقابله با فشار رواني …………………………………………………..
استراتژيهاي مقابله فردي …………………………………………………………………
استراتژيهاي مقابله با استرس در سازمان ………………………………………….
هدف از مشاوره رواني چيست ………………………………………………………….
تقويت مباني ديني …………………………………………………………………………….
بخش دوم: فرسودگي شغلي
فرسودگي شغلي چيست ……………………………………………………………………
فرسودگي شغلي چه زماني رخ مي دهد ……………………………………………..
نشانه‌هاي فرسودگي شغلي ………………………………………………………………
انواع فرسودگي شغلي ………………………………………………………………………
پژوهش هاي انجام شده …………………………………………………………………..
پژوهش‌هاي انجام شده در ايران ………………………………………………………
پژوهش هاي انجام شده در خارج ……………………………………………………..
نتيجه نهايي …………………………………………………………………………………….
فصل سوم: روش پژوهش
جامعه آماري ………………………………………………………………………………….
نمونه آماري…………………………………………………………………………………….
روش نمونه‌گيري …………………………………………………………………………….
ابزار پژوهش ………………………………………………………………………………….
روش اجرا ……………………………………………………………………………………..
طرح پژوهشي …………………………………………………………………………………
فصل چهارم تجزيه و تحليل داده‌‌ها
مقدمه …………………………………………………………………………………………….
بخش اول: تجزيه و تحليل توصيفي
توصيف مطرح تحصيلات نمونه مورد بررسي …………………………………….
توصيف نمونه مورد بررسي از لحاظ وضعيت متاهل ………………………….
توصيف نمونه مورد بررسي از لحاظ سابقه كار …………………………………
توصيف نمرات فرسودگي شغلي دو گروه ………………………………………….
توصيف نمرات استرس دو گروه ………………………………………………………
بررسي فرضيه اول …………………………………………………………………………
بررسي فرضيه دوم …………………………………………………………………………
بررسي فرضيه سوم ……………………………………………………………………….
بررسي فرضيه چهارم………………………………………………………………………
فصل پنجم: بحث و نتيجه گيري
مقدمه……………………………………………………………………………………………..
محدوديت‌هاي پژوهش ……………………………………………………………………..
پيشنهادات پژوهش ………………………………………………………………………….
فهرست منابع ………………………………………………………………………………….
پيوستها ………………………………………………………………………………………….
جدول (۱ـ۲) مدل فشار شغلي ……………………………………………………………
جدول (۲ـ۲) مدل استرس …………………………………………………………………
جدول (۳ـ۲) مقدار فشار عصبي ( LCUS ) …………………………………………
جدول (۱ـ۴) توزيع فراواني طبقه‌بندي شده سن كارگران ……………………..
جدول (۲ـ۴) توزيع فراواني طبقه‌بندي شده و سن كارمندان ………………..
جدول (۳ـ۴) شاخص‌هاي گرايش مركزي و پراكندگي سن آزمودني ………
جدول (۴ـ۴) توزيع فراواني سطح تحصيلات حجم نمونه مورد بررسي……
جدول (۵ـ۴) توزيع فراواني حجم نمونه مورد بررسي از لحاظ وضعيت تأهل
جدول (۶ـ۴) توزيع فراواني سابقه كار كارگران …………………………………..
جدول (۶ـ۴) توزيع فراواني سابقه كار كارمندان ………………………………….
جدول (۷ـ۴) توزيع فراواني نمرات فرسودگي شغلي كارگران ……………….
جدول (۸ـ۴) توزيع فراواني نمرات فرسودگي شغلي كارمندان ………………
جدول (۹ـ۴) شاخص‌هاي گرايش مركزي و پراكندگي نمرات فرسودگي شغلي دو گروه
جدول (۱۰ـ۴) توزيع فراواني نمرات استرس كارگران ………………………….
جدول (۱۱ـ۴) توزيع فراواني نمرات استرس كارمندان …………………………
جدول (۱۲ـ۴) شاخص‌هاي گرايش مركزي و پراكندگي نمرات استرس دو گروه
جدول (۱۳ـ۴) آماره‌هاي نمرات هوش هيجاني دو گروه مورد بررسي ……
جدول (۱۴ـ۴) تست لون براي آزمودني يكساني واريانس‌ها ………………….
جدول (۱۵ـ۴) نتايج آزمــون T براي مقايسة ميــانگين هاي ســطح تفكــر دو گروه
جدول (۱۶ـ۴) آماره‌هاي نمرات هوش هيجاني دو گروه مورد بررسي ……
جدول (۱۷ـ۴) تست لون براي آزمون يكساني واريانس‌ها …………………….
جدول (۱۸ـ۴) نتايج آزمون T براي مقايسة ميانگين هاي سطح تفكر دو گروه
جدول (۱۹ـ۴) بررسي همبستگي بين استرس و فرسودگي شغلي …………..
جدول (۲۰ـ۴) بررسي همبستگي بين استرس و فرسودگي شغلي …………..
نمودار (۱ـ۲) رابطه استرس و عملكرد ……………………………………………….
نمودار (۲ـ۲) مراحل بروز فشار رواني ………………………………………………
نمودار (۳ـ۲) سندروم سازگاري عمومي ……………………………………………
نمودار (۱ـ۴) توزيع فراواني سن نمونه مورد بررسي در گروه‌هاي ۵ ساله به تفكيك نوع شغل
نمودار (۲ـ۴) توزيع فراواني ميزان تحصيلات نمونه مورد بررسي به تفكيك نوع شغل
نمودار (۳ـ۴) توزيع فراواني وضعيت تاهل نمونه مورد بررسي به تفكيك نوع شغل
نمودار (۴ـ۴) ميانگين نمرات فرسودگي شغلي دو گروه مورد بررسي ……
نمودار (۵ـ۴) ميانگين نمرات استرس دو گروه مورد بررسي ………………..
فهرست منابع پايان‌نامه‌ها
ـ تيموري، مينا ( ۱۳۸۳) بررسي رابطه بين استرس و فرسودگي شغلي، پايان نامه كارشناسي چاپ نشده، دانشگاه آزاد اسلامي تهران مركز.
ـ دباغ، پارمشياه (۱۳۷۳) بررسي تاثير رواني و كارايي مديران وزارت جهاد
سازندگي، پايان‌نامه كارشناسي ارشد چاپ نشده، دانشگاه علامه طباطبايي
ـ گمركي ،حميده (۱۳۸۳) رابطه بين رضايت شغلي و استرس ، پايان‌نامه كارشناسي چاپ نشده دانشگاه آزاد اسلامي تهران مركز